أبوظبي - سكاي نيوز عربية

استطاع المركز الوطني للعمليات الأمنية في مكة المكرمة تحقيق تطور كبير في تقديم خدمات للحجاج والزائرين خلال وقت قياسي.

ويتلقى المركز الذي أنشأته السعودية قبل عامين، عشرات الآلاف من البلاغات يوميا التي يتجاوب معها بسرعة لافتة.

ويجمع المركز بين كافة خدمات الطوارئ و 42 مركز عمليات في مكان واحد، ويقلص المركز المسافة الزمنية بين وقت استلام البلاغ والاستجابة له.

إذ ليس على الحجاج أو الزوار سوى الاتصال برقم 911، حتى يتلقوا الإجابة والمساعدة من رجال الأمن الموجودين في المركز.

ويحتوي المركز الوطني على أحدث التقنيات المتعلقة بالمراقبة والاتصال والاستجابة لكل الحالات الطارئة، كما اعتمد مجموعة من اللغات لتلبية احتياجات المتصلين من شتى الجنسيات.

كما جرى تخصيص قسم للنساء للتعامل مع البلاغات الخاصة بهن، احتراما للخصوصية.